メルからコール
ソリューション概要
「メルからコール」は、システムからのアラートメールを検知して指定の電話番号へ自動発信し、音声で障害発生を通知するクラウド型の自動電話通知サービスです。
Zabbixなど監視システムの設定変更や複雑な開発を行うことなく、通知用メールアドレス宛にメールを送信するだけで導入可能。緊急時の自動一次連絡（電話エスカレーション）を素早く・確実に実現します。
運用作業自動化の重要性
深夜や休日、外出中などに発生するシステム障害では、メール通知だけでは気づくのが遅れ、初動対応の遅延につながるリスクがあります。一方で、オペレーターによる手動での電話連絡は運用コストや人件費が増延する原因となります。
「メルからコール」を利用して自動電話通知を導入することで、見落としを防いで連絡漏れをゼロにすると同時に、24時間365日の夜間・休日体制に伴う運用コストを削減できます。
主な機能と特長
1.メールの送信だけで自動電話発信
アラートメールの受信をトリガーに、あらかじめ登録した連絡先へ自動で電話をかけます。音声による通知に加え、メール本文の内容を読み上げる機能も備えています。
2.応答確認とエスカレーション機能
担当者が電話に出なかった（未応答・話し中）場合、あらかじめ設定した順番に従って次の担当者へ順番に電話をかける「順次発信（エスカレーション）」が可能です。対応者が確認できるまで確実に連絡を繋ぎます。
3.既存システムを変更せず手軽に導入
通知先メールアドレスを追加・変更するだけで利用できるため、現在使用している監視ツールの仕様変更やシステム開発は不要です。
是非一度、ご相談ください。