サポートサービスにOSのサポートは含まれますか？

Zabbix Enterprise ApplianceではベースのOSとしてDebianを採用しています。

ベーシックサポート以上ではOSとZabbixのアップデートパッケージのダウンロードが可能です。シルバーサポート以上ではOSとZabbixを含む技術問い合わせが可能です。各サポートに含まれる詳細はZabbixサポート for アプライアンスのページを参照してください。

アップデートパッケージのダウンロードにはZabbix Enterpriseサイトへのサブスクリプション登録が必要です。