Zabbix Enterprise The Enterprise-class Monitoring Solution for Everyone

Zabbix Enterpriseサポート for アプライアンス


Zabbix Enterprise Appliance専用のサポートメニューです。技術問い合わせの有無やインシデント数、問い合わせ時間により4種類のサポートメニューをご用意しています。

すべてのサポートメニューはZabbix Enterprise Appliance1台あたりの年間サポートです。各OS用エージェントのライセンス費用が不要、かつ監視対象数が無制限のため低コストでシステムの監視を実現することができます。

シルバー以上の問い合わせサポートではOSサポート、インストール、操作方法の説明、Zabbixのバグ修正とパッチ提供までを含み、Zabbix Enterprise Applianceの運用に必要なすべての問題を包括的にサポートします。

ベーシック シルバー ゴールド プラチナ
ハードウェアセンドバック保守
ソフトウェアアップデート (OS、Zabbix)
Zabbix Enterpriseサイトへのアクセス
各種OS向けエージェントパッケージの提供
Zabbix設定バックアップツール
各種ツールのダウンロード
ナレッジベースへのアクセス
カスタマーポータルへのアクセス 1名 1名 2名 3名
技術問い合わせサポート
技術問い合わせ担当者数 - 1名 2名 3名
年間インシデント数 - 8 無制限 無制限
サポート対応時間(ⅰ) - 平日
営業時間内
平日
営業時間内
24時間
365日
初期対応時間(ⅱ) - 1営業日 4時間 4時間
緊急時対応 - - - 90分
オンラインサポートシステム -
電話サポート -
問い合わせサポート範囲
OSサポート -
Zabbixサーバー - 1台 1台 1台
Zabbixエージェント - 無制限 無制限 無制限
Zabbixプロキシ(ⅲ) - - オプション オプション
インストール -
設定・操作方法 -
Zabbixのバグ修正とパッチ提供 -
ベーシック シルバー ゴールド プラチナ
  1. 日本時間の平日営業時間内(9:00-18:00)は日本語による対応、その他の時間は英語による対応になります。
  2. 記載のサポート初期対応時間は優先度中から最高レベルの際に保証される初期対応時間ですが、可能な限り早い対応をします。初期対応時間の詳細はZabbix技術サポート規約をご確認下さい。
  3. Zabbixプロキシが接続されている環境のサポートにはシルバーはお選び頂けません。また、ご契約のZabbixサーバーに接続されているZabbixプロキシの台数分プロキシオプションの契約が必要となります。

購入・お問い合わせ

Zabbixサポート for アプライアンスは下記Zabbixパートナーよりご購入いただけます。購入先の相談や詳細のお問い合わせはお問い合わせフォームからご連絡ください。

通常のサーバー向けZabbix Enterpriseサポート

通常のZabbixサーバーを利用している場合のサポートサービスについては以下を参照してください。