Zabbix EnterpriseサポートFAQ
目次
Zabbix Enterpriseサポートに関するよくあるご質問を掲載しています。
Zabbixを利用するにあたり、サポート契約は必要でしょうか？
Zabbixをインストール＆ご利用のみされるのであれば、特にサポートを契約していただく必要はございません。
サポート契約をしていただけますと、Zabbixの操作や利用に関するお問い合わせからZabbixのバグ修正や機能の改善要望も含まれているため、Zabbixを利用するにあたって発生する課題をトータルにサポートさせていただきます。
なお、ZS-7000/5000・ZP-1000シリーズのアプライアンスは初年度のサポート契約が必要です。
また、仮想アプライアンスのZS-V・ZP-Vシリーズを利用するには、サポート契約が必要です。
ベーシックサポートからシルバーサポート以上への切り替えは可能ですか？
契約更新時であれば、サポートレベルを変更することができます。
契約期間の途中での切り替えは、ご契約いただきました販売店へご相談ください。
サポートを複数年で契約できますか？
複数年一括でご契約いただくことができます。
ただし、アプライアンスのサポートは、アプライアンス本体の保証期間によって最長年数が決まっています。
詳しくは以下をご確認ください。
- ZP-1000シリーズ
- ZS-5000シリーズ
- ZS-7000シリーズ
サポートの価格を教えてください、見積をください
弊社製品は弊社パートナー経由でのみ販売を行っております。
サポート内容や価格はパートナーにより異なるため、オフィシャルパートナーへご相談ください。
下記のパートナー一覧を参照ください。
設定バックアップツールを利用したい
ソリューションページで紹介している一部のツールについては、Zabbix Enterprise サポート&
サブスクリプションの契約が必要です。
問い合わせが必要ないのであれば、ベーシックサポートをご契約いただくことでツールの利用が可能です。（サーバー1台につき1サポート）
担当者が変わったので変更したい
登録しているサイトを確認後、必要事項をお問い合わせフォームからご連絡ください
・Zabbix Enterprise カスタマーポータルの「サポート契約情報登録」で登録したアカウント
-契約番号（ZBXJS - - - - - - ）
-解除するアカウント名
・Zabbix サポートシステムの問い合わせ担当者
-契約番号（ZBXJS - - - - - - ）
-解除するアカウント名
-新しく登録する担当者の氏名(ローマ字)、所属、電話番号、Email（所属と電話番号は任意）